Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
Masáže u Martinky, Martina Charvátová, IČ: 17502900

1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují právní závazkové vztahy mezi
poskytovatelem masážních služeb Martina Charvátová (dále jen provozovatel) v provozovně
na adrese Nošovice 303, Dobrá, 739 51 a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující).
1.2. Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a
dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3 Nákupem dárkového poukazu, nebo objednáním konkrétního termínu masáže, (osobně,
telefonicky, elektronicky), projevil kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními
podmínkami provozovatele. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby
nevyužít.

2. Objednávka služeb
2.1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky, elektronicky.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy
zákazníka rezervuje příslušný čas.

2.2. Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit, informujte o
tom provozovatele předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením masáže.
Pozdější zrušení termínu, přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.

2.3. Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve
zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se
považuje za absenci zákazníka.

2.4. Absence zákazníka
V případě nepřítomnosti bez omluvy nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15
minut bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši objednané
masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu.

2.5. Odmítnutí masáže
Masáž může být masérem odmítnuta v těchto případech:
- zákazník neuhradí hodnotu dříve objednané masáže, na kterou se nedostavil a
nepřeobjednal termín minimálně 24 hodin předem,
- zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčního onemocnění,
- zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek,
- zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru,
- zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu,
- zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem.

2.6. Předčasné ukončení masáže – zákazník je v těchto případech povinen masáž uhradit v
plném rozsahu původní objednávky.
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
- během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky onemocnění,
- u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek,
- během masáže se u zákazníka objeví zjevné příznaky jakýchkoli zdravotních problémů,
- během masáže se bude zákazník i přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným
způsobem.

2.7. Doprovod a přístupnost
Masírovanou osobu může doprovázet jako návštěvník max. jedna dospělá osoba. Provozovna
není zařízena na přítomnost dětí, dětských kočárků, psů, osob na invalidním vozíku, osob s
jinak omezenou schopností pohybu a orientace.

2.8. Osobní věci a cennosti
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže ani po
masáži neručí.

2.9. Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je povinen informovat se před masáží o účincích, indikacích a kontraindikacích
masáže, toto je možné na internetových stránkách provozovatele, dotazem na provozovatele,
případně před objednávkou zkonzultovat svou způsobilost k masáži se svým ošetřujícím
lékařem. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj
informovaný souhlas.

2.10. Ceník masáží
Ceník masáží je k nahlédnutí v provozovně a na webových stránkách provozovatele. Všechny
ceny jsou konečné.

3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a věrohodně doložit, že
předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává
písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její
projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Dárkový poukaz
4.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané masáže. U dárkového poukazu s uvedenou
nominální hodnotou je nutno přesný druh požadované masáže dohodnout při sjednávání
termínu návštěvy. Druhy masáží jsou popsány na webových stránkách www.masaze-umartinky.cz.
Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem masáže pro ověření platnosti.

4.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh
masáže. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze vracet v hotovosti.
Poukaz s uvedenou nominální hodnotou lze čerpat postupně, do uplynutí doby platnosti vyznačené na
poukazu.

4.3. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula doba
platnosti poukazu. Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.
Objednávání masáží hrazených dárkovým poukazem je nutno provést s dostatečným
předstihem tak, aby rezervovaný termín mohl být dohodnut s provozovatelem do uplynutí doby
platnosti poukazu, držitel dárkového poukazu je povinen si toto včas ověřit.

4.4. Lhůta platnosti
Lhůta platnosti dárkového poukazu je uvedena na dárkovém poukazu. Lhůtu platnosti nelze
prodloužit. Po uplynutí doby platnosti dárkového poukazu pozbývá tento poukaz platnost.
V odůvodněných případech (nemoc apod.) je možné po domluvě s provozovatelem platnost
poukazu prodloužit, toto prodloužení však musí proběhnout ještě v době platnosti dárkového
poukazu.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 21. 11. 2022